Raport od Panasonic. GenAI wspiera sprzedaż

Firma Panasonic Connect Europe opublikowała raport, z którego wynika, że 91 procent specjalistów ds. sprzedaży korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej.

© Panasonic Connect Europe

Według badania, respondenci przewidują, że wdrożenie GenAI do ich procesów biznesowych spowoduje średni wzrost sprzedaży o 38 procent w ciągu najbliższych 12 miesięcy, dzięki korzyściom takim jak zwiększona dokładność analizy danych, bardziej spersonalizowana interakcja z klientem i szybszy czas reakcji. „Nasze badanie pokazuje, że generatywna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje sprzedaż, napędzając niezwykły wzrost i stawiając wysokie wymagania profesjonalistom. Sukces wymaga jednak czegoś więcej niż tylko przystosowania. Organizacje muszą przezwyciężyć bariery, takie jak braki w szkoleniach i wyzwania związane z integracją, wdrażając odważne strategie, jasne mechanizmy ochrony oraz kompleksowe wsparcie, aby zapewnić trwały wpływ i uzyskać przewagę konkurencyjną” skomentowała raport Margarita Lindahl, Head of AI w Panasonic Connect Europe.

Możliwe napięcia między IT a HR

Wyróżniającą się kwestią, która pojawiła się podczas badania, było pytanie, kto będzie wspierał wdrożenie GenAI. Aż 90 procent uczestników ankiety stwierdziło, że będą potrzebować pomocy przy integracji tej technologii z ich procesami, a 68 procent uważa, że wsparcie to pochodzić będzie z działu IT w ich organizacjach. Podczas gdy dział IT ma doświadczenie w funkcjonalnych elementach technologii, według researchu organizacje powinny rozważyć szerszy zakres opcji wsparcia podczas wdrażania procesów sprzedaży opartych na GenAI. Integracja okazuje się więc kluczowym wyzwaniem w przyjęciu GenAI, a 92 procent respondentów przewiduje, że napotkają trudności w tym zakresie. Na drugim miejscu wśród trzech największych barier znajdują się szkolenia (68 procent), a także bezpieczeństwo (63 procent) i zgodność z przepisami (61 procent).

© Panasonic Connect Europe

Wyraźny podział

Między młodszymi i starszymi specjalistami ds. sprzedaży istniał wyraźny podział poglądów na temat najlepszych przypadków użycia i potencjalnego wpływu GenAI. Starsi specjaliści ds. sprzedaży zgłaszają wyższe wykorzystanie GenAI, podczas gdy młodsi respondenci są mniej optymistyczni co do korzyści płynących z oszczędności czasu.

Wsparcie od Panasonic

Z myślą o organizacjach, które chcą podnieść kwalifikacje swoich pracowników, aby wykorzystać w pełni mechanizmy generatywnej sztucznej inteligencji i zwiększyć wydajność, firma Panasonic uruchomiła niedawno program doradczy i szkoleniowy w zakresie sprzedaży B2B GenAI. Ma on pomóc w tworzeniu ukierunkowanych działań informacyjnych i odpowiedniej komunikacji.

Szczegóły na temat programu dostępne są TUTAJ.

Pełny raport z badania firmy Panasonic "The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales" można pobrać TUTAJ.